近日來，為切實解決物業(yè)服務領域突出矛盾問題，暢通居民反映訴求渠道，通皓物業(yè)深入開展“物業(yè)服務面對面、您有困難我來辦”綜合服務進小區(qū)活動，零距離了解群眾的訴求與呼聲，面對面傾聽群眾的意見和建議，更快捷地解決群眾“急難愁盼”問題，切實提高居民幸福感、滿意度。

通皓物業(yè)因時而動，緊盯業(yè)主的需求。對居民反應的問題逐項登記造冊，現(xiàn)場解答群眾疑問30余條。對群眾反映的無法立即解決的訴求進行持續(xù)追蹤，擬解決兩個群眾反應強烈的僵尸車輛以及地坪維修問題。確保群眾反映的問題事事有回應，件件有著落。

通過現(xiàn)場辦公，開門納諫，變“被動”應訴為“主動”治理，將轄區(qū)物業(yè)領域各類矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層，打通物業(yè)公司與業(yè)主的溝通渠道。下一步，通皓物業(yè)將持續(xù)開展社區(qū)議事和普法宣講活動，讓居民反映問題有渠道，訴求服務有回應。

（通皓物業(yè) 葛倩 ）